El
pasajero entiende y se adhiere a las condiciones de venta
de Huilen Viajes & Turismo
descritas a continuación:
Tarifas aéreas:
Toda tarifa lleva condiciones de venta que el pasajero
deberá consultar
previamente antes de comprometerse a la compra de la misma.
Para su conveniencia, se proporciona a continuación una lista de las
restricciones más comunes que se aplican a las tarifas bajas:
- Los boletos no son "endosables", es decir
pueden ser utilizados únicamente en vuelos de
la línea aérea seleccionada.
- Los boletos son válidos
exclusivamente para la ruta seleccionada, es decir,
que no se permite modificar el origen o el destino
del vuelo.
- Normalmente los cambios de
fecha también están
restringidos, pero en el caso de que se permitan, habrá que
pagar un cargo por dicho cambio, el cual varía
de acuerdo a la ruta, la temporada y el proveedor
del servicio.
- Los cambios de nombre no
se permiten. Esta restricción
se aplica a todas las tarifas, no solamente a las más
económicas
- En caso de anulación, los cargos normalmente
aplicados por las líneas aéreas varían
entre un 10 y un 100 por ciento del costo del boleto,
dependiendo de la anticipación con la que
se informe al proveedor del servicio.
- Si por alguna razón, el pasajero interrumpe
el viaje en alguno de los puntos intermedios de su itinerario,
las líneas aéreas no reembolsan la diferencia
por las partes del itinerario "no volado".
- En caso de pérdida del boleto, el pasajero normalmente
deberá pagarlo otra vez. Éste no es el
caso del boleto electrónico, donde no existe ningún
documento físico.
Contrato de transportación
Cada línea aérea determina sus propias condiciones de transportación
y de compromiso hacia el pasajero. Todas las eventualidades como: modificaciones
de horario, escalas, retrasos, pérdida de conexiones, prohibición
de embarque, anulaciones de vuelo, cambios de aeropuerto, huelgas, incidentes
técnicos, incidentes climáticos, cargos extra a los detallados
en los boletos, catástrofes naturales y todas sus consecuencias, no
son responsabilidad de Huilen Viajes & Turismo.
Aunque no es responsabilidad nuestra, nosotros intentaremos por todos los medios
de representarlo ante los proveedores del servicio, en caso de que alguna de
esas eventualidades ocurra. Para tal efecto, le pedimos que se comunique con
nosotros de inmediato para informarle sobre como debemos proceder.
Responsabilidades de los proveedores
El pasajero es invitado a consultar las condiciones impuestas por los proveedores
de cada servicio para cada viaje o paquete con referencia a: horarios, itinerarios,
modificaciones y condiciones de anulación.
En ciertas temporadas de viaje es posible que se apliquen condiciones especiales
o que se hagan cambios a las condiciones normales establecidas por los proveedores
En caso de que el pasajero no se registre el día del viaje
Huilén Viajes & Turismo no se hace responsable en caso de que el
pasajero falte en el momento de registro de su viaje, ni tampoco es responsable
por ningún retraso de transporte al punto de partida, aunque el mismo
ocurra por causas de fuerza mayor las cuales ocasionen la falta del pasajero
en dicho punto
Costos
Los precios de los servicios reservados a través de Huilen Viajes & Turismo
son establecidos por los mismos proveedores, quienes se reservan el derecho
de hacer cualquier modificación en sus tarifas por cambios de temporada
o por cambios en las condiciones económicas. Huilen Viajes & Turismo
se verá obligado a modificar los precios de acuerdo a estos cambios
y a las disposiciones legales en vigencia.
Los precios cotizados en Huilen Viajes & Turismo excluyen los impuestos
a pagar, todos los servicios anteriores al comienzo del viaje, costos
de visas, vacunas y cargos administrativos
Duración
del viaje
El día de partida y el día de regreso se incluyen en la cuenta
total de los días de duración del viaje. Normalmente, la duración
de un paquete, se calcula en función de las noches transcurridas y no
en términos de días completos pasados en el punto del destino.
Alimentos y bebidas
Las comidas y bebidas incluidas en el precio de un paquete se indican siempre
en la descripción de cada producto. Todo lo que no esté indicado
en dicha descripción, correrá por cuenta del pasajero. Por favor
tome en consideración que los proveedores no reembolsan el precio de
alimentos no ingeridos que están incluidos en el paquete.
Documentación
de viaje
Para todos los viajes se le comunicará con anticipación sobre
la documentación necesaria para proceder. Por ejemplo: pasaporte, visa,
vacunas, autorización de los padres, etc.
Reconfirmación del regreso
En todos los casos, es imperativo que usted reconfirme su regreso. Muchos
proveedores estipulan que esta reconfirmación es obligatoria hacerla con 72 horas
antes de la partida, al hacer la reconfirmación, usted se asegura de
enterarse sobre cualquier cambio de último momento que llegase a ocurrir.
Reembolsos
Todos los reembolsos se efectuarán una vez que los proveedores hayan
aprobado el reembolso correspondiente a Huilen Viajes & Turismo y hayan
calculado la penalidad aplicable a la anulación. La devolución
se hará por la suma resultante que dé del total pagado menos
los cargos de anulación efectuados por el proveedor sumados a los cargos
de anulación cobrados por Huilen Viajes & Turismo.
Documentos de viaje
Una vez efectuado el pago del viaje, los documentos pueden ser recogidos
en nuestra oficina o bien consultar si los mismos pueden ser enviados por
correo electrónico.
A
continuación le proporcionamos la dirección
y el horario de atención en la oficina:
Av. Arrayanes 177, 1º B, Villa La Angostura
Tel. 54 2944 495489
Horarios
Lunes a Viernes de 09:00 hrs. a 13:00 hrs. y de 16:00hrs a 20:00hrs.
Sábados de 09:00 hrs. a 14:00 hrs.
Teléfono
de guardia (para urgencias):
54 2944 15615278
Usted puede solicitar
que se le envíen a su domicilio
los documentos relevantes. Esto se hará por Correo
o con un mensajero. Consultar costos de envío.
En el caso de solicitar
boletos electrónicos no
será necesario recoger ni enviar documentos, ya
que este tipo de boletos, es un documento virtual. En estos
casos no se cobrará ningún cargo extra
Modificaciones y anulaciones.
Toda modificación o anulación deberá confirmarse por correo
electrónico o fax. Por favor tome en cuenta que una notificación
de modificación o anulación no se considerará como "registrada" hasta
que no le confirmemos por escrito que hemos recibido el requerimiento por parte
del pasajero.
Para los vuelos rigen
las condiciones estipuladas en las reglas de las tarifas
seleccionadas que debieron haber sido previamente
consultadas por el pasajero. Adicionalmente rigen
las condiciones de cargos por servicio estipuladas
por Huilen Viajes & Turismo. Para
paquetes y otros servicios, rigen las condiciones
estipuladas por los proveedores en la descripción
de sus productos. Adicionalmente rigen las condiciones
de cargos por servicio estipuladas por Huilen Viajes & Turismo.
Las tarifas serán
honradas en caso de que los servicios sean abonados a Huilén
Viajes & Turismo, mediante cualquiera de las siguientes
formas de pago:
A) Transferencia bancaria, adicionando el 1.2% en pagos
desde cuentas de Argentina o usd70 + 1,2% en pagos desde
el exterior
B) Western Union (gasto a cargo del cliente)
C) Tarjeta de crédito Visa, MasterCard o American
Express.
|
